Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen in de webshop van PLINQ en op alle aanbiedingen en overeenkomsten voor producten die PLINQ via deze website verkoopt.

1. Wie zijn wij?

PLINQ, gevestigd aan {{straat}}, {{postcode_plaats}}. Telefoon: {{telefoon}}. E-mail: {{email}}. KvK-nummer: {{kvk_nummer}}. Btw-nummer: {{btw_nummer}}.

2. Aanbod en prijzen

Alle prijzen in de webshop zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden voor het afrekenen getoond. Wij doen ons best om productinformatie juist weer te geven. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet. Producten waarbij "prijs op aanvraag" staat, kun je niet direct bestellen; neem hiervoor contact met ons op.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je bestelling is geplaatst en je betaling door ons is ontvangen. Je ontvangt daarna een bevestiging per e-mail op het adres dat je hebt opgegeven. Wij mogen een bestelling weigeren of onder voorwaarden accepteren, bijvoorbeeld bij een duidelijke fout in de prijs of als een product niet meer leverbaar is. In dat geval hoor je dat zo snel mogelijk en krijg je al betaalde bedragen terug.

4. Betaling

Je betaalt online via Mollie, bijvoorbeeld met iDEAL of creditcard. De beschikbare betaalmethoden zie je tijdens het afrekenen. Mollie verwerkt je betaling; PLINQ ontvangt geen bank- of kaartgegevens.

5. Levering

Wij leveren op het adres dat je bij je bestelling hebt opgegeven. Genoemde levertijden zijn indicatief en nooit een fatale termijn. Overschrijden wij de levertijd, dan hoor je dat. Het risico van beschadiging of verlies van het product gaat over op jou op het moment dat het product aan jou of een door jou aangewezen vertegenwoordiger is geleverd.

6. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te ontbinden. Je meldt dit voor het verstrijken van deze termijn aan ons, bij voorkeur per e-mail naar {{email}}, onder vermelding van je naam en bestelnummer. Daarna stuur je het product binnen 14 dagen terug. De directe kosten van het terugsturen komen voor jouw rekening. Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten, terug uiterlijk 14 dagen nadat wij je melding hebben ontvangen, en kunnen wachten tot wij het product terug hebben ontvangen. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Het product moet zoveel mogelijk in de originele staat en verpakking worden teruggestuurd.

7. Garantie en conformiteit

Wij leveren producten die voldoen aan de overeenkomst en aan wat je daarvan redelijkerwijs mag verwachten. De wettelijke rechten die je als consument hebt bij een product dat niet in orde is, blijven onverminderd gelden. Meld gebreken zo snel mogelijk na ontdekking aan onze klantenservice.

8. Klachten

Ben je niet tevreden? Meld dit dan bij onze klantenservice via {{email}} of {{telefoon}}. Wij reageren in principe binnen vijf werkdagen inhoudelijk op je klacht. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/odr.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot ten hoogste het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid. Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke rechten van consumenten die niet beperkt mogen worden.

10. Persoonsgegevens

Hoe wij met je persoonsgegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, onverminderd het recht van consumenten om een geschil voor te leggen aan de rechter van hun woonplaats.